Retourneren

Indien je een ontvangen product wenst te retourneren, kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden doen, mits het product in de originele verpakking zit en ongebruikt is. Je kunt het pakket afgeven bij het postkantoor. De verzendkosten zijn voor je eigen rekening. Ook kun je het product gratis retourneren in de winkel.

Retourneren in de winkel

Wanneer je een product wilt retourneren in de winkel, hoef je dit niet vooraf te melden. Neem het artikel dat je terug wilt brengen en de factuur mee naar de winkel. Je ontvangt direct contant jouw geld terug.

Retourneren via de post

Wanneer je een product wilt retourneren via de post hoef je dit niet vooraf aan ons te melden, we stellen dit echter wel op prijs. Stuur het artikel onder de vermelding van het bestelnummer dan naar onderstaand adres. De verzendkosten hiervan zijn voor eigen rekening. Na retourontvangst ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug maar tenminste binnen 14 dagen.

Diebo Huisdierwereld
Ravenswade 54
3439 LD, Nieuwegein

Retourneren onder garantie

Heb je een product ondeugdelijk ontvangen of werkt het product niet (meer) naar behoren? Kijk dan onder voor meer informatie op onze pagina over garantie.